Conditions générales de vente
Conditions générales de vente Grottes de Saint Christophe 2025
1 Vente en ligne
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site internet https://grottes-saint-christophe.com/
Ce service est proposé par la société SCG Tourisme, située 3796 route de Chambéry, RD 1006, 73360 Saint-Christophe. Le numéro de téléphone est le 04 79 65 75 08 et l'adresse mail : info@grottes-saint-christophe.com
La responsabilité de la SARL SCG Tourisme ne saurait être engagée en cas de modification d’horaire ou de suppression de départ en visite pour cause de force majeure*, fortuite ou autres.
Dans la mesure du possible et en accord avec le client qui a acheté ses tickets, un programme de remplacement sera mis en oeuvre.
Si la totalité de ses prestations venaient à être annulées, seul le remboursement des sommes payées pour ces prestations pourrait être réclamé, à l'exclusion de toute autre indemnité.
Les informations figurant sur le site Internet peuvent faire l'objet de modifications dont le client sera préalablement informé à la conclusion de sa commande.
* La force majeure est constituée par un évènement d’origine extérieure, imprévisible et irrésistible, qui met la SARL SCG Tourisme dans l’impossibilité absolue d’exécuter la prestation
2. Le client
Le client reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions de vente suivantes
- être âgé d'au moins 18 ans,
- être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle
A défaut, la société SCG Tourisme, Grottes de Saint-Christophe se réservent le droit d'annuler la commande.
Toute commande implique de se conformer au règlement intérieur du site.
En application de l'article L 121-20-4 du Code de la consommation, les prestations proposées par la SARL SCG Tourisme, en tant que prestations touristiques, ne sont pas soumises à l'application du droit de rétractation prévu aux articles L 121-20 et suivants du même Code, en matière de vente à distance.
Des remboursements ou modifications pourront être demandés UNIQUEMENT si l'horaire de réservation n'est pas dépassé.
3. Tarifs et règlements
Les prix figurant sur le site Internet s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC).
Dès que la commande de billets est confirmée et payée, la SARL SCG Tourisme ne peut appliquer rétroactivement les réductions et les offres promotionnelles ponctuelles.
Tous les règlements doivent être effectués en euros par carte bancaire autorisée ou ANCV Connect. Un paiement intégral et immédiat est requis pour toute commande effectuée sur le site
Internet.
La SARL SCG Tourisme n'est pas responsable de tous frais sur les transactions par carte bancaire, occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d'autres raisons.
Tout achat de billets réalisés par l’internaute par "double clic" constitue une acceptation irrévocable qui ne peut être remise en cause. Le "double clic", associé à la procédure d'authentification et de non répudiation et à la protection de 'intégrité des messages, constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre les parties au même titre qu'une signature manuscrite.
Le paiement par carte bancaire s'effectue sur les serveurs bancaires sécurisés de notre partenaire – Le Crédit Agricole. Ceci implique qu'aucune information bancaire concernant le client ne transite de l'interface de billetterie. Le paiement par carte bancaire est donc parfaitement sécurisé ; la commande du client sera ainsi enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque choisie par le client.
Les coordonnées de la carte de crédit du client sont cryptées grâce au protocole HTTPS (TLS protocol) + 3D Secure et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. La SARL SCG Tourisme n’a en aucun cas, accès à ces coordonnées, et ne les gardent pas sur les serveurs. C'est pourquoi elles sont redemandées au client à chaque nouvelle transaction sur notre site.
La SARL SCG Tourisme se réserve le droit de refuser d'honorer une commande de billets émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
4. Validité et impression de l’e-billet
L’achat de billets Internet datés et achetés via le site Internet https://grottes-saint-christophe.com/ n’est valable que pour la date et l’heure choisies par le client lors de l’achat.
Il n'est pas conseillé d'imprimer les billets achetés sur Internet, mais de les enregistrer en pdf sur un smartphone et de les présenter aux différents lieux d’accueil le jour de la visite.
Des documents partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.
La SARL SCG Tourisme décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d'impression de commande de billets Internet imprimable par les soins du client.
5. Contrôle et accès aux sites
Accueil Grotte de Saint-Christophe : le client doit se présenter à l’accueil au plus tard 15 minutes avant l’heure de départ de la visite (comme indiqué sur le billet).
La SARL SCG Tourisme se réserve le droit de refuser l’entrée des personnes dont le comportement (par exemple l’état d’ébriété) serait de nature à troubler le bon déroulement des différentes visites.
Les billets enfants peuvent faire l'objet d'un contrôle sur l'âge de celui-ci à l'entrée aux caisses du site des grottes de Saint-Christophe.
Étudiants, demandeurs d'emploi, personnes en situation de handicap : la présentation d'une pièce justificative est requise. En l'absence de documents justifiant l'application de ce tarif spécifique, la SARL SCG Tourisme est en droit de facturer la différence avec le tarif adulte en vigueur.
6. Données personnelles
Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles le concernant. Ce droit peut être exercé en cliquant sur un lien de désabonnement présent dans les mails à caractères commerciales ou en nous écrivant à l'adresse suivante en
indiquant vos noms, prénoms et adresse :
Société SCG Tourisme
3796 route de Chambéry, RD 1006
73360 Saint-Christophe
Les données personnelles collectées par la SARL SCG Tourisme lors de l'achat d'un billet sur internet sont strictement réservées à l'usage de la billetterie pour les traitements des dossiers. Les adresses ne font l'objet d'aucune commercialisation, ni diffusion à des tiers.
7. Perte, oubli ou vol de l’e-billet
La SARL SCG Tourisme décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'oubli de la commande de billets. Aucun duplicata ne pourra être délivré sur place. Les commandes de billets en ligne sont personnelles et incessibles, et ne peuvent ni être échangées ni remboursées.
8. Annulation de la commande
Toute prestation interrompue ou abrégée de votre fait, pour quelque cause que ce soit, ne pourra donner lieu à aucun remboursement. Le montant de la prestation ne pourra être remboursé lorsque le client ne se présentera pas aux heures et aux lieux mentionnés sur les tickets, à moins de modifications acceptées conjointement.
Dans certains cas et avec l’accord préalable de la direction, un avoir pourra être édité au client.
9. Différents
Pour toute difficulté, nous invitons le client à nous contacter :
Société SCG Tourisme
3796 route de Chambéry, RD 1006
73360 Saint-Christophe
Tél : 04 79 65 75 08 / info@grottes-saint-christophe.com
Après avoir contacté notre service client et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel